Tin nhắn này đến vào một sáng thứ Ba.

Một khách hàng người Việt đã đồng hành cùng chúng tôi gần cả tuần — chúng tôi đã đặt bữa tối cho anh ấy vài lần, giao đến tận khách sạn — đột nhiên nhắn tin về một chuyện hoàn toàn khác. Hôm đó anh ấy sắp bay về. Anh đã mua nhiều hơn dự định. Tất cả không vừa vali nữa.

Không ai lên kế hoạch cho điều này. Bạn không đặt chân đến Hàn Quốc với ý định mua bốn ký mỹ phẩm và một chiếc áo khoác. Nó cứ dồn lại, rồi đến sáng cuối cùng bạn ngồi đè lên vali.

Tóm tắt ngắn gọn

Bạn không cần phải xử lý chuyện này ở sân bay. Có hai cách, và cả hai đều thực hiện được trong ngày.

Shipper đến tận nơi lấy đồ. Bất kỳ đâu ở Seoul. Họ đến khách sạn của bạn, lấy túi, mang về cho chúng tôi. ₩20,000–35,000 tùy theo khoảng cách.
Bạn để đồ ở lễ tân. Dưới tên bạn, kèm một mảnh giấy ghi rằng DOWAME sẽ đến lấy. Sau đó bạn trả phòng và tận hưởng ngày cuối. Bạn không cần có mặt ở đó.

Chúng tôi đóng gói cẩn thận, làm thủ tục hải quan, và gửi về nước cho bạn. Cước vận chuyển là giá của hãng vận chuyển — chúng tôi không tính thêm phí. Và nếu bạn không vội, chúng tôi giữ hàng miễn phí trong 30 days.

Chi phí tại sân bay là bao nhiêu

Nhiều người nghĩ trả phụ phí hãng bay là cách rẻ nhất. Đôi khi đúng. Nhưng thường thì không.

Hãng bay giá rẻ khá khắt khe. Với VietJet, hành lý xách tay phải dưới 7kg, và nếu vượt mức ký gửi đã mua thì mỗi ký thêm tốn khoảng 315,000 VND — tương đương khoảng ₩17,000. Chỉ cho một ký. Mua 20kg trực tuyến từ trước chỉ khoảng $24; mua cùng mức đó tại quầy sân bay sẽ đắt hơn khoảng một nửa. Không có gì thay đổi ngoài thời điểm thanh toán.

Hãng bay truyền thống dễ chịu hơn nhưng không rẻ hơn. Trên các chặng bay ngắn nội Á, một kiện hành lý ký gửi thêm thường tốn ₩70,000–100,000, và bạn tiết kiệm được 10–20% nếu thanh toán trực tuyến thay vì tại quầy.

Để so sánh: EMS về Việt Nam bắt đầu từ khoảng ₩17,000 cho nửa ký, ₩20,000 cho một ký, ₩26,000 cho hai ký, chưa bao gồm phụ phí. Giá cước thay đổi, vì vậy chúng tôi luôn báo giá chính xác cho kiện hàng của bạn trước khi gửi.

Nhìn trên giấy tờ, hai phương án có thể sát nhau. Nhưng phép so sánh đó bỏ qua phần thực sự đau lòng.

Ở sân bay không có chỗ để tranh luận. Cân hiển thị một con số, và bạn hoặc phải trả tiền hoặc mở vali ngay trước hàng người đang xếp hàng và bắt đầu quyết định bỏ lại cái gì. Đó mới là cái giá thật sự, và nó xuất hiện vào thời điểm tệ nhất của chuyến đi.

Phương án 1: shipper đến khách sạn của bạn

Tiện nhất nếu bạn vẫn đang ở trong phòng. Cho chúng tôi biết tên khách sạn, số phòng, và thời gian. Shipper sẽ đến, lấy túi, và mang về cho chúng tôi. Ở Seoul thường chỉ mất vài tiếng kể từ lúc bạn yêu cầu, và chi phí là ₩20,000–35,000 tùy khoảng cách.

Đừng lo về việc đóng gói cẩn thận. Một túi mua sắm cũng được. Chúng tôi sẽ đóng lại cho bạn — đóng gói cho vali và đóng gói cho khoang hàng hóa là hai việc khác nhau, và việc thứ hai là của chúng tôi.

Phương án 2: để đồ ở lễ tân

Hầu hết mọi người không biết cách này có thể dùng được, và vào ngày trả phòng thì đây thường là lựa chọn tốt hơn.

Bạn để túi ở lễ tân dưới tên mình và dặn họ rằng DOWAME sẽ đến lấy. Chúng tôi gọi điện cho khách sạn bằng tiếng Hàn, sắp xếp việc lấy hàng, và shipper sẽ đến nhận. Vậy là bạn có thể trả phòng lúc mười một giờ, dành buổi chiều ở Myeongdong, và không cần đụng vào túi đó nữa.

Khách sạn làm điều này thường xuyên — giữ và bàn giao kiện hàng là công việc bình thường của lễ tân. Lý do duy nhất khiến khách không dùng cách này là vì đặt lịch lấy hàng đòi hỏi phải gọi điện bằng tiếng Hàn và điền địa chỉ bằng tiếng Hàn. Đó là phần chúng tôi làm.

Cách này cũng dùng được nếu bạn đã rời đi rồi. Túi để ở lễ tân, bạn đã ra cổng lên máy bay, chúng tôi lấy vào ngày hôm sau. Chỉ là kiện hàng sẽ xuất phát muộn hơn một ngày.

Câu chuyện của khách hàng Việt Nam

Tin nhắn buổi sáng: hành lý quá nhiều, hôm nay phải bay.

Chúng tôi hỏi ba điều — bên trong có gì, ước chừng nặng bao nhiêu, và hiện đang ở đâu. Khi biết trong túi có gì, chúng tôi có thể cho anh ấy biết những gì được phép gửi và những gì không, đưa ra con số cụ thể, và cử người đến lấy. Anh ấy lên máy bay với chiếc túi đóng lại được.

Nhưng đây là điều đáng chú ý. Anh ấy không tìm đến chúng tôi vì chuyện gửi hàng. Anh ấy đến vì muốn đặt bữa tối tại phòng khách sạn. Câu hỏi về gửi hàng xuất hiện vào ngày thứ năm, từ người đã biết chúng tôi sẽ phản hồi.

Những thứ không được gửi

Biết trước còn hơn phát hiện khi mở hộp.

Pin dự phòng và pin lithium rời. Không được gửi bằng đường hàng không, dù trong túi bạn hay túi chúng tôi. Phải mang theo người trong khoang hành khách hoặc để lại.
Hàng dạng xịt. Keo xịt tóc, kem chống nắng dạng xịt, một số sản phẩm tạo kiểu tóc.
Rượu bia. Bị hạn chế hoặc cấm tùy điểm đến, và thường không đáng công sức.
Thực phẩm tươi hoặc tự làm. Kim chi, các món 반찬 (banchan — đồ ăn kèm), bất cứ thứ gì chưa được đóng gói kín. Đồ ăn vặt đóng gói sẵn từ cửa hàng thường được.
Nước hoa và các sản phẩm có nồng độ cồn cao. Tùy trường hợp. Hãy hỏi chúng tôi và chúng tôi sẽ kiểm tra thay vì đoán mò.

Nếu có thứ gì không thể gửi, chúng tôi sẽ báo trước khi bạn xác nhận, không phải sau.

Hải quan ở đầu bên kia

Đồ dùng cá nhân của bạn không giống như hàng mua mới, và chúng tôi khai báo theo đúng như vậy. Nhưng có một điều gần đây thay đổi quan trọng nếu bạn gửi về Việt Nam.

Ngày 18 February 2025, Việt Nam bãi bỏ miễn thuế VAT đối với các lô hàng chuyển phát nhanh giá trị thấp. Trước đây, hàng dưới 1,000,000 VND được miễn thuế nhập khẩu và VAT. Nay VAT áp dụng cho mọi lô hàng dù nhỏ đến đâu. Thuế nhập khẩu vẫn còn ngưỡng 1,000,000 VND, nên kiện hàng cá nhân thông thường thường được miễn thuế nhập khẩu — chỉ là không còn miễn VAT nữa.

Mỗi quốc gia có quy định riêng, và Nhật Bản cũng như Đài Loan đặc biệt hay khiến người ta bất ngờ. Chúng tôi đưa ước tính vào báo giá để bạn không bị bất ngờ khi nhận hàng. Và chúng tôi không khai giảm giá trị để cho con số trông đẹp hơn — đó là lý do khiến bưu kiện bị giữ lại.

Về hoàn thuế

Trả lời thẳng thắn: nếu bạn không tự mang hàng ra khỏi Hàn Quốc, bạn không thể nhận hoàn thuế cho những mặt hàng đó. Toàn bộ hệ thống được xây dựng dựa trên giả định rằng bạn và hàng hóa cùng rời đi qua sân bay.

Đôi khi điều này làm thay đổi phép tính, đôi khi không — tùy thuộc vào có bao nhiêu trong số hàng bạn gửi thực sự đủ điều kiện hoàn thuế. Chúng tôi đã viết chi tiết hơn ở bài riêng: lưu kho, gửi hàng về nhà, và khoản hoàn thuế bạn bỏ lỡ.

Chi phí cụ thể

Lấy hàng tại Seoul — ₩20,000–35,000, tùy khoảng cách. Shipper đến tận nơi.
Đóng gói và giấy tờ — đã bao gồm. Hộp, xốp bong bóng, băng keo, tờ khai hải quan.
Cước vận chuyển quốc tế — giá của hãng vận chuyển. Chúng tôi không tính thêm.
Lưu kho — miễn phí trong 30 days nếu bạn muốn gửi sau.

Bạn nhận được một con số tổng trước khi bất cứ thứ gì được vận chuyển. Bạn đồng ý, rồi chúng tôi bắt đầu.

Thông tin cần cung cấp

Nơi bạn đang ở, và bạn sẽ có mặt hay để đồ ở lễ tân
Ước chừng trong túi có gì và nặng bao nhiêu
Chuyến bay của bạn mấy giờ — điều này quyết định phương án nào phù hợp hơn
Địa chỉ giao hàng đầy đủ, viết theo cách nước bạn viết địa chỉ
Trong túi có thứ gì dễ vỡ không

Câu hỏi thường gặp

Chuyến bay của tôi còn sáu tiếng nữa. Có kịp không?

Ở Seoul, thường là kịp. Nhắn tin cho chúng tôi và cho biết túi đang ở đâu. Nếu làm được, chúng tôi sẽ xác nhận ngay, còn nếu không kịp chúng tôi cũng sẽ nói thẳng thay vì nhận tiền rồi hy vọng.

Tôi đã trả phòng rồi. Đồ đang để ở lễ tân.

Không sao, và thực ra đây là trường hợp phổ biến nhất. Chúng tôi làm việc trực tiếp với khách sạn. Bạn thậm chí không cần phải có mặt ở trong nước.

Các bạn có đóng gói giúp tôi không?

Có, và chúng tôi muốn làm vậy. Đã bao gồm trong dịch vụ. Đóng gói để vào vali và đóng gói để vào khoang hàng hóa là hai chuyện khác nhau.

Bao lâu thì hàng đến nơi?

Tùy quốc gia và dịch vụ bạn chọn. Bạn sẽ nhận được ước tính của hãng vận chuyển kèm trong báo giá, và mã tracking ngay khi hàng xuất phát.

Có thể gửi đến địa chỉ khác ngoài nhà tôi không?

Được. Văn phòng, nhà người thân, hay bất kỳ nơi nào thuận tiện hơn để nhận. Chỉ cần cung cấp địa chỉ chính xác.

Tôi đang ở Busan, không phải Seoul.

Hỏi chúng tôi. Busan được, tuy nhiên việc sắp xếp lấy hàng cần thêm thời gian và giao trong ngày sẽ khó hơn. Ở những nơi xa hơn, chúng tôi sẽ nói thẳng về những gì có thể làm được.

Hàng có được bảo hiểm không?

Bảo hiểm của hãng vận chuyển được áp dụng và chúng tôi thông báo mức giới hạn trước. Nếu trong đó có thứ gì thực sự có giá trị, hãy nói sớm để chúng tôi có thể chọn dịch vụ thực sự bảo hiểm được cho nó.

Mua thêm một cái vali có rẻ hơn không?

Đôi khi có — một chiếc túi giá rẻ cộng với mức ký gửi trực tuyến của hãng bay có thể rẻ hơn gửi bưu kiện. Nếu đó là phương án tốt hơn cho bạn, chúng tôi sẽ nói vậy, dù điều đó có nghĩa là ít việc hơn cho chúng tôi.

Sắp bay mà mang nhiều hơn sức chứa? Gửi ảnh chụp đống hành lý qua chat kèm tên khách sạn và giờ bay. Chúng tôi sẽ phản hồi với cả hai phương án và chi phí của từng phương án.

Ngày cuối ở Hàn Quốc và chiếc vali không thể đóng lại